03 октября 2022 - 10:27:22 
Как травля в соцсетях и СМИ влияет на психологическое состояние врача и можно ли наказать обидчика, читайте в статье. Для вас — пошаговая инструкция от медицинского юриста Яны Алексеевой, что делать при атаке кибертролля. Узнайте, как восстановить справедливость и вернуть свое честное имя.
Что такое кибербуллинг
Кибербуллинг, или интернет-травля, — намеренные нападки, оскорбления, угрозы, клевета, унижение достоинства другого человека и распространение компрометирующих сведений в Интернете, как правило, в течение долгого времени. От обычной травли кибербуллинг отличается тем, что им занимаются в любое время суток и в любой точке земного шара, где есть Интернет или мобильная связь.
Постоянные инфоповоды, публикации с информацией «Врачи-убийцы» приводят к высокой текучке кадров, высокому уровню пропусков по болезни, снижению производительности, плохому командному духу и потере персонала. Кибербуллинг влияет на психологическое состояние медицинского персонала, вызывает тревогу, стресс и желание оставить работу.
Справка
По данным исследования Лауры Богарт (Laura Bogart), доцента кафедры педиатрии Гарвардской медицинской школы, США, постоянная травля приводит к значительному ухудшению здоровья. Доктор медицины Томас Швенк (Thomas Schwenk) и его его коллеги из Департамента семейной медицины Мичиганского университета, США, изучали психологическое состояние студентов-медиков. Согласно исследованию, 53% студентов-медиков с признаками депрессии боялись, что раскрытие факта болезни повредит их карьере. Около 62% студентов заявили, что обращение за помощью будет означать, что они не справились. По словам доктора Томаса Швенка, медики чувствуют, что принимают решения о жизни и смерти и им нельзя ошибаться. Стремление к совершенству так сильно довлеет над ними, что любая неудача вызывает у них сильное беспокойство.
Исследования подтверждают, что у врачей самый высокий уровень депрессии и самоубийств по сравнению с людьми других профессий — самоубийств на 40% выше у врачей-мужчин и на 130% выше у врачей-женщин. Врачи гораздо чаще переживают депрессию, выгорание, суицидальные мысли.
Законы о кибербуллинге
В России нет закона, который предусматривает наказание за «плохое поведение» в интернете. Отдельные ситуации рассматривают в рамках статей о клевете (ст. 129 УК), оскорблениях (ст. 130 УК), неприкосновенности частной жизни (ст. 137 УК), угрозах (ст. 119 УК) и доведении до самоубийства (ст. 110 УК).
В других странах есть практика защиты от кибербуллинга. К примеру, в Новой Зеландии с 2013 года можно получить за это до двух лет тюрьмы. В Германии за кибербуллинг присуждают до 10 лет заключения под стражей для взрослых и до 5 лет ареста для подростков. В США законы против кибербуллинга есть только в отдельных штатах, например Миссури и Нью-Джерси.
Как поступить при травле в СМИ
1 совет
Воспользуйтесь «правом на ответ». Согласно Закону о СМИ, гражданин или организация, про которых СМИ распространило ложные сведения, которые унижают их честь, достоинство и порочат их деловую репутацию, имеют право на ответ в том же СМИ. Если СМИ публикует сообщение, с которым медицинская организация не согласна, она имеет полное право потребовать от этого СМИ представить свою точку зрения, но не разглашать при этом врачебную тайну. Если во время судебного процесса СМИ публикует сведения о медицинском работнике, но в распоряжении редакции нет доказательств о правдивости информации, то это расценивают как распространение ложной информации
2 совет
Подайте в суд. Бывают ситуации, когда пациент или его представители сами распространяют негативную информацию в СМИ и не готовы к диалогу. В этом случае, к сожалению, есть только один выход — подавать в суд и рассчитывать на открытость судебного процесса.
3 совет
Отправьте запрос на удаление информации. Если недостоверная информация есть только в Интернете, лучше отправить запрос на ее удаление. Например, если на сайте опубликовали недостоверные отзывы пациентов, администрация сайта обязана их удалить, даже если сайт — частный ресурс, который не аккредитован как СМИ. Однако в настоящее время сайты-отзовики удаляют отзывы, только если это указано в соглашении между сторонами об урегулировании конфликта по запросу контролирующих органов или суда.
Мнение эксперта: Как поступить при травле в соцсетях
1. Не реагируйте. Стандартная рекомендация «не кормить троллей» работает, поэтому не комментируйте оскорбительные посты и не отвечайте на обидные сообщения. Лучшая профилактика кибербуллинга — не участвовать в горячих спорах.
2. Прекратите общение с агрессором. Один из самых простых вариантов защиты от кибербуллинга — забанить. Добавьте контакт в черный список в соцсетях; заблокируйте телефонный номер и электронную почту.
3. Не вините себя. Не думайте, что кибербуллинг происходит по вашей вине, что это результат неосторожного поведения, неправильных слов и ошибок. Не стоит перечитывать оскорбления и терзать себя, но не нужно стесняться переживать эмоции, не надо запрещать себе думать об этом.
4. Поделитесь своей проблемой. Расскажите об этом родным или друзьям. Кроме того, можете позвонить на любую горячую линию психологической поддержки.
5. Не бойтесь требовать справедливости. Жертва буллинга вправе сообщить в полицию об угрозах и клевете, пожаловаться провайдеру на кибератаку, обратиться в поддержку «ВКонтакте» и т. д. Социальные сети борются с буллингом, поэтому удаляют нежелательные фото, посты и комментарии, а также банят агрессивных пользователей и сомнительные паблики. С сайтами-отзовиками сложно договориться — они позиционируют себя как площадка для отзывов.
6. Сделайте скриншоты. Если агрессор зашел слишком далеко, скрины с оскорблениями, угрозами и непристойными предложениями пригодятся в суде.
7. Наберите достаточно доказательств и идите в суд.
Яна Алексеева, медицинский юрист, ООО «МедЮрКонсалт»
Источник: Журнал "Практикующий кардиолог" №10, октябрь 2022
Ссылка на оригинал: https://e.cardio-practice.ru/989548